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長安啟源提車40天要換動力電池,，車主直言“難以接受”｜消消汽
發(fā)布時(shí)間：2024-10-09 點(diǎn)擊量：208

新車購買40天左右就要更換動力電池,，這是長安啟源車主黃先生的遭遇。

　　近日,，黃先生向《消費(fèi)者報(bào)道》反映，稱其購買的長安啟源A07汽車,，提車后40天左右出現(xiàn)無法行駛的問題,，4S店表示需要更換動力電池，黃先生質(zhì)疑車輛存在質(zhì)量問題,，賠償方案也未能與4S店達(dá)成一致,。

　　啟源是長安汽車的新能源產(chǎn)品序列，主攻主流汽車市場,，目前有A05,、Q05,、A07和E07等車型在售。官方數(shù)據(jù)顯示,，今年前八個(gè)月,，啟源累計(jì)銷量9.8萬輛，已經(jīng)連續(xù)六個(gè)月單月銷量超過1萬輛,。作為新能源車市場新貴,，啟源的產(chǎn)品質(zhì)量和做工工藝深受市場關(guān)注，《消費(fèi)者報(bào)道》也對上述投訴維權(quán)事件進(jìn)行了調(diào)查,。

　　提車40天左右車輛無法行駛

　　“這車提車才40天左右,，就不能行駛了，我真的難以接受,?！秉S先生在接受《消費(fèi)者報(bào)道》采訪時(shí)說道。

　　今年7月,，黃先生在深圳一家長安啟源4S店購買了一輛啟源A07汽車,，并于7月25日提車。然而,，僅僅一個(gè)多月后,，黃先生的車輛就出現(xiàn)了故障。

　　“9月5日早上,，我準(zhǔn)備開車出行,，發(fā)現(xiàn)車輛無法行駛。當(dāng)時(shí)車輛可以正常啟動,，中控屏也能正常使用,，不過無法掛擋，車輛不能開動,?！秉S先生表示。

▲黃先生的車輛中控屏出現(xiàn)多個(gè)故障提升（受訪者供圖）

　　黃先生提供的照片顯示,，事發(fā)時(shí)車輛中控屏出現(xiàn)了“蓄電池故障”和“系統(tǒng)故障”的故障提示,。“我當(dāng)時(shí)以為會不會是車輛續(xù)航里程不夠了,，或者只是蓄電池沒電了,。”

　　由于車輛無法行駛,，黃先生聯(lián)系了當(dāng)?shù)貑⒃?S店的工作人員,。“過了一會兒有4S店的維修人員來檢查車輛,，他嘗試給蓄電瓶‘搭電’,，不過‘搭電’后車輛仍然是故障狀態(tài),，無法正常行駛?！?/p>

▲黃先生的車輛被拖車至4S店檢修（受訪者供圖）

　　無奈之下,，黃先生只能同意將車輛拖車至當(dāng)?shù)?S店檢修。然而,，黃先生卻自此走上了維權(quán)的道路,。

　　新車需要更換動力電池

　　黃先生表示，車輛被送至4S店后,，4S店嘗試給車輛充電,。“當(dāng)時(shí)也有懷疑過可能是動力電池電量太低導(dǎo)致車輛無法行駛,?！辈贿^，黃先生表示,，給車輛充電后,，車輛仍然無法正常行駛。

　　隨后,，4S店車輛進(jìn)行了更全面的檢查,，然而卻給出了讓黃先生難以接受的結(jié)論?！八麄儗囕v進(jìn)行全面檢查之后,，認(rèn)為動力電池的一個(gè)電池包存在故障，現(xiàn)在需要整體更換動力電池,?！?/p>

　　為此，黃先生認(rèn)為,，提車40天左右的新車需要更換動力電池,，這是非常嚴(yán)重的質(zhì)量問題?！拔屹I的是純電車型,，提車沒多久就要更換動力電池，這不相當(dāng)于燃油車要更換發(fā)動機(jī)和變速箱嗎,？”

　　為此,，黃先生認(rèn)為，提車40天左右的新車需要更換動力電池,，這是非常嚴(yán)重的質(zhì)量問題?！拔屹I的是純電車型,，提車沒多久就要更換動力電池,，這不相當(dāng)于燃油車要更換發(fā)動機(jī)和變速箱嗎？”為此,，黃先生向負(fù)責(zé)檢修車輛的啟源4S店提出退車或者換車的訴求,，不過并未得到滿足?！拔易约盒睦镆睬宄@輛車可能滿足不了汽車三包政策中的退車或換車條件,，所以我也退一步向4S店提出賠償1萬元的訴求，不過還是被拒絕了,?！?/p>

▲黃先生的長安啟源A07汽車（受訪者供圖）

　　為此，《消費(fèi)者報(bào)道》與負(fù)責(zé)檢修黃先生車輛的啟源4S店的一位售后服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,，對方表示：“黃先生反映的問題確有其事,，我們對他的遭遇也感到同情和理解，事發(fā)后我們一直積極幫車主解決問題,，提出可以為車主免費(fèi)更換動力電池以消除故障,。”

　　對于賠償事宜,，上述4S店負(fù)責(zé)人表示：“我們給出的賠償方案與車主的訴求相差巨大,，所以一直沒能就賠償問題達(dá)成一致，接下來我們會繼續(xù)和車主保持溝通協(xié)商,，爭取盡力早日為車主解決問題,。”

有法律人士向《消費(fèi)者報(bào)道》表示：“根據(jù)汽車三包政策,，家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)）,，因動力蓄電池的主要零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以憑三包憑證選擇更換動力蓄電池,，修理者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換,。動力蓄電池因其質(zhì)量問題累計(jì)更換2次，仍不能正常使用的,，銷售者應(yīng)當(dāng)更換或者退貨,。”

“因此,，在本個(gè)案中,，需要確定黃先生的車輛是否符合汽車三包政策中退車或換車的條件，如不符合,，可要求4S店免費(fèi)維修以消除故障,。對于賠償問題，車主可與4S店協(xié)商,，如果協(xié)商不成,，可以向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局投訴,，也可以向人民法院提起訴訟?！鄙鲜龇扇耸勘硎?。

　　啟源是長安汽車的新能源產(chǎn)品序列，主攻主流汽車市場,，目前有A05,、Q05、A07和E07等車型在售,。官方數(shù)據(jù)顯示,，今年前八個(gè)月，啟源累計(jì)銷量9.8萬輛,，已經(jīng)連續(xù)六個(gè)月單月銷量超過1萬輛,。

　　就黃先生反映的問題，《消費(fèi)者報(bào)道》向長安啟源方面發(fā)送了采訪函,，截至發(fā)稿前未獲回復(fù),。

　　9月25日，黃先生向《消費(fèi)者報(bào)道》表示,，在《消費(fèi)者報(bào)道》介入采訪后,，4S店表示愿意給予1萬元的現(xiàn)金賠償，自己也認(rèn)可該解決方案,，并對《消費(fèi)者報(bào)道》的介入幫助表示衷心感謝,。