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沈陽智慧停車被訴稱不按規(guī)定時間采證計時
發(fā)布時間：2021-01-20 點擊量：6063

　東北新聞網(wǎng)訊 1月15日,，本網(wǎng)民生頻道接到網(wǎng)友投訴,，稱沈陽智慧停車場停車本應(yīng)從早7點開始計時收費,，但卻在6：52分就開始拍照采證,。該網(wǎng)友表示,，智慧停車場沒有證據(jù)表明7點后該車何時停在此位置,，有違規(guī)收費之嫌,。【投訴原帖：智慧停車不按規(guī)定時間計費違規(guī)收費(圖)】

沈陽智慧停車場收費標(biāo)準(zhǔn)

　　智慧停車場被曝提前計時

　　網(wǎng)友王先生發(fā)帖投訴稱,，停車場附近的公示牌明確標(biāo)明19:00至次日7:00為免費停車時間,，但他1月14日的停車記錄卻顯示,，他的車從早6時52分就被拍照采證。

　　王先生認(rèn)為,，在免費停車時段就開始采證計時,，這違反了智慧停車場公示的停車規(guī)定。另外,，停車場也無法證明自己的車在7點后何時進(jìn)入停車位,，屬于提前計時,，有違規(guī)收費之嫌。

　　“如果工作人員半夜來拍照,，是不是我也要按照半夜時間開始計時,？再說，你能確定我7點后就沒挪過車嗎,？”王先生對智慧停車場的做法十分不滿,。王先生說，“如果停車場從7點開始收費計時,，就應(yīng)該7點開始采證我的車在停車位,，免費時段來拍照采證，還算在我的停車時間內(nèi),，這是智慧停車場嗎,？”

　　記者在王先生提交的停車計費截圖頁面看到，王先生的車停在鐵西區(qū)小北二東路路段,，該車的停車時間為2021年1月14日6時52分,，停車結(jié)束時間為2021年1月14日7時36分，停車時長45分鐘,，收費2元,。

王先生手機顯示的停車收費截圖

　　智慧停車場：系統(tǒng)頁面顯示有失誤

　　當(dāng)天，針對網(wǎng)友王先生投訴,，記者撥打了智慧停車場的客服電話?？头藛T表示,，沈陽停車場的計時取證共有三種方式，分別為地磁采集,、人工采集和視頻車采集,。有些路段有兩種方式共同采集取證。而網(wǎng)友投訴的路段,，現(xiàn)在只有人工采集這一種方式,，因此也是按照人工采集的時間進(jìn)行計時。

　　智慧停車場客服解釋說,，該用戶的頁面顯示的計時時間雖然為6時52分,，但是后臺系統(tǒng)仍以早7時開始計費，且后臺的計費時間顯示為36分鐘,，符合收費2元的規(guī)定,。因為系統(tǒng)的原因，用戶小程序顯示的收費計時時間和后臺不一致,，這個是他們程序有誤,，他們會持續(xù)改進(jìn),。

　　“既然收費，為何利用免費時段的采證照片作為收費計時的證據(jù),？這個證據(jù)有效嗎,？雖然客服說并沒有多收費，但是這個道理是講不通的,?！蓖跸壬鷮头幕貜?fù)并不認(rèn)可。王先生表示,，既然7點開始計時收費,，那就要證明7點自己的車仍停在停車位上，現(xiàn)在智慧停車場利用免費停車時段的拍照采證用作收費計時,，這不合理也不合規(guī),。

　　對于王先生的質(zhì)疑，智慧停車客服人員也做出了解釋,?？头藛T表示，停車場的收費要有兩個時間段的照片采證才能收取費用,。王先生的車輛在6時52分采拍的照片和7：36分采拍的照片經(jīng)過對比,，發(fā)現(xiàn)該車停車位置一模一樣，所以認(rèn)定早7時,，該車也停在該車位,，于是按照7點開始計時收費。

　　2019年已有網(wǎng)友在網(wǎng)上反映相同問題

　　本網(wǎng)記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),， 2019年1月1日已有沈陽網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上反映沈陽智慧停車不按規(guī)定時間收費問題,。2019年1月1日，名為“sybaijiangke”的網(wǎng)友在百度貼吧發(fā)貼稱,，“按要求是晚上7點以后,，早上7點以前，不開始計費,，不收停車費的,，我的車，雖然停車費沒多收,，但是系統(tǒng)從6點54就開始收費了,。”至今據(jù)該網(wǎng)友發(fā)貼已經(jīng)2年有余,，該問題仍未得到解決,。