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沈陽智慧停車被訴稱不按規(guī)定時(shí)間采證計(jì)時(shí)
發(fā)布時(shí)間：2021-01-20 點(diǎn)擊量：6064

　東北新聞網(wǎng)訊 1月15日,，本網(wǎng)民生頻道接到網(wǎng)友投訴,，稱沈陽智慧停車場(chǎng)停車本應(yīng)從早7點(diǎn)開始計(jì)時(shí)收費(fèi)，但卻在6：52分就開始拍照采證。該網(wǎng)友表示,，智慧停車場(chǎng)沒有證據(jù)表明7點(diǎn)后該車何時(shí)停在此位置，有違規(guī)收費(fèi)之嫌,。【投訴原帖：智慧停車不按規(guī)定時(shí)間計(jì)費(fèi)違規(guī)收費(fèi)(圖)】

沈陽智慧停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　智慧停車場(chǎng)被曝提前計(jì)時(shí)

　　網(wǎng)友王先生發(fā)帖投訴稱,，停車場(chǎng)附近的公示牌明確標(biāo)明19:00至次日7:00為免費(fèi)停車時(shí)間，但他1月14日的停車記錄卻顯示,，他的車從早6時(shí)52分就被拍照采證,。

　　王先生認(rèn)為，在免費(fèi)停車時(shí)段就開始采證計(jì)時(shí),，這違反了智慧停車場(chǎng)公示的停車規(guī)定,。另外，停車場(chǎng)也無法證明自己的車在7點(diǎn)后何時(shí)進(jìn)入停車位,，屬于提前計(jì)時(shí),，有違規(guī)收費(fèi)之嫌。

　　“如果工作人員半夜來拍照,，是不是我也要按照半夜時(shí)間開始計(jì)時(shí),？再說，你能確定我7點(diǎn)后就沒挪過車嗎,？”王先生對(duì)智慧停車場(chǎng)的做法十分不滿,。王先生說，“如果停車場(chǎng)從7點(diǎn)開始收費(fèi)計(jì)時(shí),，就應(yīng)該7點(diǎn)開始采證我的車在停車位,，免費(fèi)時(shí)段來拍照采證，還算在我的停車時(shí)間內(nèi),，這是智慧停車場(chǎng)嗎,？”

　　記者在王先生提交的停車計(jì)費(fèi)截圖頁(yè)面看到，王先生的車停在鐵西區(qū)小北二東路路段,，該車的停車時(shí)間為2021年1月14日6時(shí)52分,，停車結(jié)束時(shí)間為2021年1月14日7時(shí)36分，停車時(shí)長(zhǎng)45分鐘,，收費(fèi)2元,。

王先生手機(jī)顯示的停車收費(fèi)截圖

　　智慧停車場(chǎng)：系統(tǒng)頁(yè)面顯示有失誤

　　當(dāng)天，針對(duì)網(wǎng)友王先生投訴,，記者撥打了智慧停車場(chǎng)的客服電話,?？头藛T表示，沈陽停車場(chǎng)的計(jì)時(shí)取證共有三種方式,，分別為地磁采集,、人工采集和視頻車采集。有些路段有兩種方式共同采集取證,。而網(wǎng)友投訴的路段,，現(xiàn)在只有人工采集這一種方式，因此也是按照人工采集的時(shí)間進(jìn)行計(jì)時(shí),。

　　智慧停車場(chǎng)客服解釋說,，該用戶的頁(yè)面顯示的計(jì)時(shí)時(shí)間雖然為6時(shí)52分，但是后臺(tái)系統(tǒng)仍以早7時(shí)開始計(jì)費(fèi),，且后臺(tái)的計(jì)費(fèi)時(shí)間顯示為36分鐘,，符合收費(fèi)2元的規(guī)定。因?yàn)橄到y(tǒng)的原因,，用戶小程序顯示的收費(fèi)計(jì)時(shí)時(shí)間和后臺(tái)不一致,，這個(gè)是他們程序有誤，他們會(huì)持續(xù)改進(jìn),。

　　“既然收費(fèi)，為何利用免費(fèi)時(shí)段的采證照片作為收費(fèi)計(jì)時(shí)的證據(jù),？這個(gè)證據(jù)有效嗎,？雖然客服說并沒有多收費(fèi)，但是這個(gè)道理是講不通的,?！蓖跸壬鷮?duì)客服的回復(fù)并不認(rèn)可。王先生表示,，既然7點(diǎn)開始計(jì)時(shí)收費(fèi),，那就要證明7點(diǎn)自己的車仍停在停車位上，現(xiàn)在智慧停車場(chǎng)利用免費(fèi)停車時(shí)段的拍照采證用作收費(fèi)計(jì)時(shí),，這不合理也不合規(guī),。

　　對(duì)于王先生的質(zhì)疑，智慧停車客服人員也做出了解釋,?？头藛T表示，停車場(chǎng)的收費(fèi)要有兩個(gè)時(shí)間段的照片采證才能收取費(fèi)用,。王先生的車輛在6時(shí)52分采拍的照片和7：36分采拍的照片經(jīng)過對(duì)比,，發(fā)現(xiàn)該車停車位置一模一樣，所以認(rèn)定早7時(shí),，該車也停在該車位,，于是按照7點(diǎn)開始計(jì)時(shí)收費(fèi),。

　　2019年已有網(wǎng)友在網(wǎng)上反映相同問題

　　本網(wǎng)記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)， 2019年1月1日已有沈陽網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上反映沈陽智慧停車不按規(guī)定時(shí)間收費(fèi)問題,。2019年1月1日,，名為“sybaijiangke”的網(wǎng)友在百度貼吧發(fā)貼稱，“按要求是晚上7點(diǎn)以后,，早上7點(diǎn)以前,，不開始計(jì)費(fèi)，不收停車費(fèi)的,，我的車,，雖然停車費(fèi)沒多收，但是系統(tǒng)從6點(diǎn)54就開始收費(fèi)了,?！敝两駬?jù)該網(wǎng)友發(fā)貼已經(jīng)2年有余，該問題仍未得到解決,。