在當(dāng)下的直播間,,諸如“地板價(jià)”“宇宙最低價(jià)”“粉絲超級(jí)福利”“讓利大促銷”等宣傳語比比皆是,,號(hào)稱帶貨商品只是市場(chǎng)價(jià)一折甚至更低,而消費(fèi)者下單后卻發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板,、夸大宣傳,、高于市場(chǎng)價(jià)等問題,。有網(wǎng)友將這一現(xiàn)象稱之為“忽悠式直播帶貨”。(3月2日《法治日?qǐng)?bào)》)
近日,,“博主稱嘎子哥賣的手機(jī)最多值999元”的話題沖上熱搜榜,。起因是主播謝孟偉(嘎子哥)在直播間售賣一款手機(jī)時(shí),宣稱這款手機(jī)在某電商平臺(tái)官方旗艦店售價(jià)8999元,,自己直播間僅售1999元,。之后有數(shù)碼博主評(píng)測(cè)后稱,該款手機(jī)用高價(jià)低配的貼牌機(jī)忽悠普通消費(fèi)者,,手機(jī)最多值999元,。
這只是一個(gè)縮影。近年來,,隨著直播帶貨日益火爆,,一些主播為了吸引眼球,增加噱頭,,往往信口開河,,滿嘴跑火車?!?6元的白酒宣稱堪比茅臺(tái)”“158元的手表號(hào)稱讓利11萬元”……諸如此類“忽悠式直播帶貨”嚴(yán)重偏離了產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)值,,擾亂了正常的網(wǎng)絡(luò)營銷秩序,對(duì)不少消費(fèi)者造成誤導(dǎo),,侵犯其知情權(quán)和公平交易權(quán),。
《廣告法》明確規(guī)定,,廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法,,不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,,不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,。一些主播在直播間宣稱“全網(wǎng)最低價(jià)”“宇宙最低價(jià)”等,,不僅違反了廣告法關(guān)于廣告不得使用“最高級(jí)”“最佳”等絕對(duì)化用語的規(guī)定,且明顯與事實(shí)嚴(yán)重不符,,涉嫌虛假宣傳和欺詐消費(fèi)者,。
“忽悠式直播帶貨”的存在說明,,除了主播自身缺乏法律素養(yǎng)和職業(yè)道德外,,直播營銷平臺(tái)更是難辭其咎。2021年5月起施行的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》規(guī)定,,直播營銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴,、舉報(bào)機(jī)制,對(duì)違反法律法規(guī)和服務(wù)協(xié)議的直播間運(yùn)營者賬號(hào),,視情況采取警示提醒,、限制功能、暫停發(fā)布,、注銷賬號(hào),、禁止重新注冊(cè)等處置措施,保存記錄并向有關(guān)主管部門報(bào)告,。
然而,,一些平臺(tái)片面追求流量,往往對(duì)主播虛假宣傳睜只眼閉只眼,,很少進(jìn)行實(shí)質(zhì)性處置,。就拿謝孟偉(嘎子哥)賣手機(jī)事件來說,盡管事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),,不少數(shù)碼產(chǎn)品測(cè)評(píng)博主均證實(shí)該款手機(jī)高價(jià)低配,,質(zhì)疑讓利銷售的真實(shí)性,但平臺(tái)方面遲遲沒有公開回應(yīng),,也未對(duì)涉事主播采取相應(yīng)措施,。
遏制“忽悠式直播帶貨”,一方面需要有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)動(dòng),,依法加大查處直播營銷違法行為,,強(qiáng)化信息共享與協(xié)調(diào)配合,提升監(jiān)管合力,;同時(shí),,更重要的是強(qiáng)化平臺(tái)責(zé)任,,嚴(yán)把第一道關(guān)。去年3月,,最高人民法院發(fā)布《關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》明確,,網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道網(wǎng)絡(luò)直播間銷售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求,,或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為,,未采取必要措施,消費(fèi)者依據(jù)電子商務(wù)法第三十八條等規(guī)定主張網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)經(jīng)營者與直播間運(yùn)營者承擔(dān)連帶責(zé)任的,,人民法院應(yīng)予支持,。
平臺(tái)如果未能采取有效措施制止直播間虛假宣傳行為,消費(fèi)者有權(quán)主張平臺(tái)經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任,。有關(guān)部門應(yīng)加大普法宣傳力度,,引導(dǎo)廣大消費(fèi)者依法向平臺(tái)維權(quán),以此倒逼平臺(tái)經(jīng)營者強(qiáng)化守法經(jīng)營意識(shí),,自覺遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,、廣告法等法律規(guī)定的義務(wù)與責(zé)任,從源頭遏制“忽悠式直播帶貨”等違法行為,。張淳藝
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